Pencapaian Piagam Pelanggan
- Jumlah paparan: 20187
PIAGAM PELANGGAN PTJT
** Pencapaian Piagam Pelanggan Pejabat Tanah & Jajahan Tumpat ini adalah berdasarkan bulan Julai 2019 - Disember 2019**
BAHAGIAN KHIDMAT PENGURUSAN
Kami berusaha untuk memberikan Perkhidmatan yang baik kepada orang ramai dengan berusaha meningkatkan kualiti. Pentadbiran, Kewangan dan Teknologi Maklumat secara menyeluruh selaras dengan matlamat untuk menuju Arah Kecemerlangan Perkhidmatan Awam.
Bagi maksud ini kami bersedia :-
1. Menerima dan menyelesaikan masalah orang ramai yang berurusan dengan pejabat ini dalam suasana mesra dan sedia membantu.
2. Melaksanakan tugas-tugas mengikut piawaian seperti berikut :-
BIL |
PERKARA |
TEMPOH MASA |
PENCAPAIAN |
1 |
Urusan Pengesahan Dalam Jawatan |
1 hari |
100% |
2 |
Urusan Permohonan-Permohonan
|
2 Hari 2 Hari 2 Hari 2 Hari 7 Hari |
100% |
3 |
Urusan Kes-Kes Tatatertib ( Selepas Tarikh Mesyuarat Panel Penasihat Tatatertib Jabatan) |
7 hari |
100% |
4 |
Proses Kelulusan Lesen Permit Hiburan |
2 hari |
100% |
5 |
Laporan Aduan Awam |
3 hari |
100% |
6. |
Proses Pembelian Inventori Dan Harta Modal |
7 hari |
100% |
7. |
Proses Pengeluaran Pesanan Tempatan Dan Inden Kerja Yang Telah Lengkap |
3 hari |
100% |
8. |
Proses Penyediaan Baucer Bayaran Dengan Pesanan Tempatan Dan Tanpa Pesanan Tempatan |
3 hari |
100% |
9. |
Penyediaan Pembayaran Emolumen | 5 hari |
100% |
10. |
Penyediaan Penyata Penyesuaian Bulanan/Flimsi (Selepas Akhir Bulan Berkenaan) |
5 hari |
100% |
11. |
Penyediaan Permohonan Elaun Perjalanan Dan Elaun Lebih Masa |
5 hari |
100% |
12. |
Penyediaan Pembayaran Elaun Penghulu Jajahan
|
3 hari |
98% |
BAHAGIAN PEMBANGUNAN
Kami berusaha untuk memberikan Perkhidmatan yang baik kepada orang ramai dengan berusaha meningkatkan kualiti.Pembangunan secara menyeluruh selaras dengan matlamat untuk menuju Arah Kecemerlangan Perkhidmatan Awam.
Bagi maksud ini kami bersedia :-
1. Menerima dan menyelesaikan masalah orang ramai yang berurusan dengan pejabat ini dalam suasana mesra dan sedia membantu.
2. Melaksanakan tugas-tugas mengikut piawaian seperti berikut :-
BIL |
PERKARA |
TEMPOH MASA |
PECAPAIAN |
1 |
Pendaftaran kontraktor |
15 Minit |
100% |
2 |
Tender sebut harga |
2 Minggu |
100% |
3 |
Proses Bilangan tuntutan |
2 Minggu |
100% |
4 |
Tabung Serambi Mekah |
8 Minggu |
100% |
BAHAGIAN TANAH
UNIT PELUPUSAN TANAH
Kami berusaha untuk memberikan Perkhidmatan yang baik kepada orang ramai dengan berusaha meningkatkan kualiti.Pelupusan Tanah secara menyeluruh selaras dengan matlamat untuk menuju Arah Kecemerlangan Perkhidmatan Awam
Bagi maksud ini kami bersedia :-
1. Menerima dan menyelesaikan masalah orang ramai yang berurusan dengan pejabat ini dalam suasana mesra dan sedia membantu.
2. Melaksanakan tugas-tugas mengikut piawaian seperti berikut :-
BIL |
PERKARA |
TEMPOH MASA |
PENCAPAIAN |
1 |
Permohonan Milik Tanah |
6 Bulan |
100% |
2 |
Pendaftaran Permohonan Milik Tanah |
20 - 30 Minit |
100% |
3 |
Penyediaan Kertas Untuk Pertimbangan Majlis Mesyuarat Kerajaan Negeri (MMK) Permohonan Milik Tanah sehingga keputusan di keluarkan |
3 Bulan |
100% |
UNIT PEMBANGUNAN TANAH
Kami berusaha untuk memberikan Perkhidmatan yang baik kepada orang ramai dengan berusaha meningkatkan kualiti Pembagunan Tanah secara menyeluruh selaras dengan matlamat untuk menuju Arah Kecemerlangan Perkhidmatan Awam
Bagi maksud ini kami bersedia :-
1. Menerima dan menyelesaikan masalah orang ramai yang berurusan dengan pejabat ini dalam suasana mesra dan sedia membantu.
2. Melaksanakan tugas-tugas mengikut piawaian seperti berikut :-
BIL |
PERKARA |
TEMPOH MASA |
PECAPAIAN |
1. |
Tukar Syarat Tanah Pertanian |
2 - 3 Bulan |
100% |
2. |
Pecah Sempadan / Bahagian / Cantuman Sehingga kelulusan MMK |
7-8 Bulan |
100% |
3. |
Kebenaran Pindah Milik / Menggadai Tanah Sek 120 KTN |
4 - 6 Bulan |
100% |
4. |
Kebenaran Pindah Milik / Menggadai Tanah di bawah Sek. 13A Enakmen Rizab Melayu 1930 |
6 Bulan |
98% |
5. |
Kebenaran Pindah Milik / Menggadai Tanah Sek 104 Enakmen Tanah Kelantan 1938 |
6 Bulan |
98% |
6. |
Gantian Geran Hilang / Rosak |
3 Bulan |
100% |
7. |
Permohonan Melanjutkan Tempoh Pegangan Baru Tanah di bawah Seksyen 46(d) KTN |
6 Bulan |
100% |
8. |
Permohonan Permit Bahan Batuan (Baru) |
45 Minit |
100% |
9. |
Bayaran Royalti Batu Batan |
15 Minit |
100% |
10. |
Lesen Menduduki Sementara (TOL) |
6 Bulan |
100% |
11. |
Memperbaharui Lesen menduduki Sementara (TOL) |
1 Jam |
100% |
12. |
Pendaftaran Caveat, Persendirian Lien, Pendaftar |
30 Minit |
100% |
13. |
Pembatalan Caveat |
|
100% |
14. |
Permohonan Hak Lalu Lalang (ROW) |
6 Bulan |
100% |
15. |
Penwartaan Tanah Untuk Tujuan Awam |
3 Bulan |
100% |
16. |
Pengambilan Balik Tanah |
8 - 10 Bulan |
100% |
UNIT PENDAFTARAN
Kami berjanji untuk memberikan perkhidmatan yang terbaik kepada orang ramai dengan berusaha meningkatkan kualiti. Urusan Pendaftaran Tanah secara menyeluruh selaras dengan matlamat untuk menuju Arah Kecermelangan Perkhidmatan Awam.
Bagi maksud ini kami bersedia :-
1. Menerima dan menyelesaikan masalah orang ramai yang berurusan dengan pejabat ini dalam suasana mesra dan sedia membantu.
2. Melaksanakan tugas-tugas mengikut piawaian seperti berikut :-
BIL |
PERKARA |
TEMPOH MASA |
PECAPAIAN |
1. |
Permohonan pendaftaran Pindahmilik / Gadaian / Melepas Gadaian (bagi 1 hakmilik) |
1 Hari |
98.86% |
2. |
Permohonan sijil Carian Rasmi, Carian Rasmi untuk Kegunaan Rasmi, Carian Persendirian (bagi 1 hakmilik) |
15 Minit |
100% |
3. |
Permohonan membeli Cabutan Hakmilik (bagi 1 hakmilik) |
15 Minit |
100% |
4. |
Pendaftaran Hakmilik bagi permohonan milik tanah (bagi 1 hakmilik) |
2 minggu |
98% |
5. |
Pendaftaran Hakmilik bagi permohonan pecah bahagian / sempadan (bagi 1 hakmilik) |
3 Minggu |
85% |
6. |
Pendaftaran Pesaka |
2 minggu |
100% |
7. |
Pendaftaran Kaveat Persendirian, Kaveat Lien, Kaveat Pendaftar |
30 Minit |
95% |
8. |
Permohonan mendapatkan Salinan Sah Hakmilik (bagi 1 hakmilik) |
30 Minit |
100% |
9. |
permohonan mendapatkan salinan sah hak milik ( bagi 1 hak milik |
30 minit |
100% |
10. |
Pendaftaran pembetulan kesilapan Nama, Nombor Kad Pengenalan pada Dokumen di Bawah Seksyen 380 KTN |
2 Hari |
97% |
UNIT HASIL
Kami bersedia menerima dan menyelesaikan masalah orang ramai yang berurusan dengan unit ini dalam suasana mesra dan sedia membantu.
1. Menjanjikan perkhidmatan yang berkualiti dan efisyen.
2. Melaksanakan tugas-tugas mengikut piawaian seperti berikut :
BIL |
PERKARA |
TEMPOH MASA |
PECAPAIAN |
1. |
Menerima pembayaran bil-bil cukai tanah (sekiranya dokumen-dokumen berkaitan lengkap) |
1-3 Minit |
100% |
2. |
Permohonan mendapatkan salinan resit |
1-2 Minit |
100% |
3. |
Semakan bil cukai tanah |
1-2 Minit |
100% |
4. |
Menyelesaikan sebarang pertanyaan berkaitan cukai tanah |
5-10 Minit |
100% |
5. |
Menerima pelbagai jenis bayaran tanah serta ansuran |
1-3 Minit |
100% |
6. |
Menerima bayaran bil-bil cukai melalui pos ( dengan syarat dokumen lengkap ) |
1-3 Minit |
100% |
DEPOSIT 1
BIL |
PERKARA |
TEMPOH MASA |
PECAPAIAN |
1. |
Menyediakan Perintah Pemindahan |
1-2 minggu |
100% |
UNIT PESAKA KECIL
Kami berjanji untuk memberikan perkhidmatan yang terbaik kepada orang ramai dengan berusaha meningkatkan kualiti. Unit Pesaka Kecil secara menyeluruh selaras dengan matlamat untuk menuju Arah Kecermelangan Perkhidmatan Awam.
Bagi maksud ini kami bersedia :-
1. Menerima dan menyelesaikan masalah orang ramai yang berurusan dengan pejabat ini dalam suasana mesra dan sedia membantu.
2. Melaksanakan tugas-tugas mengikut piawaian seperti berikut :-
BIL |
PERKARA |
TEMPOH MASA |
PECAPAIAN |
1. |
Permohonan tuntutan Pesaka Kecil dari tarikh permohonan diterima |
6 Bulan |
100% |
UNIT TEKNIKAL / KHIDMAT UKUR
Kami berjanji untuk memberikan perkhidmatan yang terbaik kepada orang ramai dengan berusaha meningkatkan kualiti. Unit Teknikal / Khidmat Ukur secara menyeluruh selaras dengan matlamat untuk menuju Arah Kecermelangan Perkhidmatan Awam.
Bagi maksud ini kami bersedia :-
1. Menerima dan menyelesaikan masalah orang ramai yang berurusan dengan pejabat ini dalam suasana mesra dan sedia membantu.
2. Melaksanakan tugas-tugas mengikut piawaian seperti berikut :-
BIL |
PERKARA |
TEMPOH MASA |
PECAPAIAN |
1 |
Urusan Pembelian Pelan Tanah |
10 Minit |
100% |
2 |
Membuat Tafsiran Harga Tanah |
5 Minit |
100% |
3 |
Semakan Pelan (Agensi-agensi Kerajaan) |
10 Minit |
100% |