Pencapaian Piagam Pelanggan

: Jumlah paparan: 21543

PIAGAM PELANGGAN PTJT

** Pencapaian Piagam Pelanggan Pejabat Tanah & Jajahan Tumpat ini adalah berdasarkan bulan Julai 2019 - Disember 2019**

BAHAGIAN KHIDMAT PENGURUSAN

Kami berusaha untuk memberikan Perkhidmatan yang baik kepada orang ramai dengan berusaha meningkatkan kualiti. Pentadbiran, Kewangan dan Teknologi Maklumat secara menyeluruh selaras dengan matlamat untuk menuju Arah Kecemerlangan Perkhidmatan Awam.

Bagi maksud ini kami bersedia :-

1. Menerima dan menyelesaikan masalah orang ramai yang berurusan dengan pejabat ini dalam suasana mesra dan sedia membantu.
2. Melaksanakan tugas-tugas mengikut piawaian seperti berikut :-

BIL	PERKARA	TEMPOH MASA	PENCAPAIAN
1	Urusan Pengesahan Dalam Jawatan	1 hari	100%
2	Urusan Permohonan-Permohonan Penyediaan Permohonan Cuti Separuh /Tanpa Gaji Penyediaan Permohonan Ke Luar Negara/Cuti Haji Penyediaan Permohonan Kenaikan Pangkat Penyediaan Perakuan Tanggung Kerja Penyediaan Permohonan Pencen ( Dari Tarikh Terima Permohonan Perakuan	2 Hari 2 Hari 2 Hari 2 Hari 7 Hari	100%
3	Urusan Kes-Kes Tatatertib ( Selepas Tarikh Mesyuarat Panel Penasihat Tatatertib Jabatan)	7 hari	100%
4	Proses Kelulusan Lesen Permit Hiburan	2 hari	100%
5	Laporan Aduan Awam	3 hari	100%
6.	Proses Pembelian Inventori Dan Harta Modal	7 hari	100%
7.	Proses Pengeluaran Pesanan Tempatan Dan Inden Kerja Yang Telah Lengkap	3 hari	100%
8.	Proses Penyediaan Baucer Bayaran Dengan Pesanan Tempatan Dan Tanpa Pesanan Tempatan	3 hari	100%
9.	Penyediaan Pembayaran Emolumen	5 hari	100%
10.	Penyediaan Penyata Penyesuaian Bulanan/Flimsi (Selepas Akhir Bulan Berkenaan)	5 hari	100%
11.	Penyediaan Permohonan Elaun Perjalanan Dan Elaun Lebih Masa	5 hari	100%
12.	Penyediaan Pembayaran Elaun Penghulu Jajahan	3 hari	98%

BAHAGIAN PEMBANGUNAN

Kami berusaha untuk memberikan Perkhidmatan yang baik kepada orang ramai dengan berusaha meningkatkan kualiti.Pembangunan secara menyeluruh selaras dengan matlamat untuk menuju Arah Kecemerlangan Perkhidmatan Awam.

Bagi maksud ini kami bersedia :-

1. Menerima dan menyelesaikan masalah orang ramai yang berurusan dengan pejabat ini dalam suasana mesra dan sedia membantu.
2. Melaksanakan tugas-tugas mengikut piawaian seperti berikut :-

BIL	PERKARA	TEMPOH MASA	PECAPAIAN
1	Pendaftaran kontraktor	15 Minit	100%
2	Tender sebut harga	2 Minggu	100%
3	Proses Bilangan tuntutan	2 Minggu	100%
4	Tabung Serambi Mekah	8 Minggu	100%

BAHAGIAN TANAH

UNIT PELUPUSAN TANAH

Kami berusaha untuk memberikan Perkhidmatan yang baik kepada orang ramai dengan berusaha meningkatkan kualiti.Pelupusan Tanah secara menyeluruh selaras dengan matlamat untuk menuju Arah Kecemerlangan Perkhidmatan Awam

BIL	PERKARA	TEMPOH MASA	PENCAPAIAN
1	Permohonan Milik Tanah	6 Bulan	100%
2	Pendaftaran Permohonan Milik Tanah	20 - 30 Minit	100%
3	Penyediaan Kertas Untuk Pertimbangan Majlis Mesyuarat Kerajaan Negeri (MMK) Permohonan Milik Tanah sehingga keputusan di keluarkan	3 Bulan	100%

UNIT PEMBANGUNAN TANAH

Kami berusaha untuk memberikan Perkhidmatan yang baik kepada orang ramai dengan berusaha meningkatkan kualiti Pembagunan Tanah secara menyeluruh selaras dengan matlamat untuk menuju Arah Kecemerlangan Perkhidmatan Awam

Bagi maksud ini kami bersedia :-

1. Menerima dan menyelesaikan masalah orang ramai yang berurusan dengan pejabat ini dalam suasana mesra dan sedia membantu.

2. Melaksanakan tugas-tugas mengikut piawaian seperti berikut :-

BIL	PERKARA	TEMPOH MASA	PECAPAIAN
1.	Tukar Syarat Tanah Pertanian - Bangunan Dan Perusahaan	2 - 3 Bulan 4 - 5 Bulan	100% 100%
2.	Pecah Sempadan / Bahagian / Cantuman Sehingga kelulusan MMK	7-8 Bulan	100%
3.	Kebenaran Pindah Milik / Menggadai Tanah Sek 120 KTN	4 - 6 Bulan	100%
4.	Kebenaran Pindah Milik / Menggadai Tanah di bawah Sek. 13A Enakmen Rizab Melayu 1930	6 Bulan	98%
5.	Kebenaran Pindah Milik / Menggadai Tanah Sek 104 Enakmen Tanah Kelantan 1938	6 Bulan	98%
6.	Gantian Geran Hilang / Rosak	3 Bulan	100%
7.	Permohonan Melanjutkan Tempoh Pegangan Baru Tanah di bawah Seksyen 46(d) KTN	6 Bulan	100%
8.	Permohonan Permit Bahan Batuan (Baru)	45 Minit	100%
9.	Bayaran Royalti Batu Batan	15 Minit	100%
10.	Lesen Menduduki Sementara (TOL)	6 Bulan	100%
11.	Memperbaharui Lesen menduduki Sementara (TOL) - Memperbaharui Lesen Menduduki Sementara selepas 3 tahun	1 Jam 6 Minggu	100% 100%
12.	Pendaftaran Caveat, Persendirian Lien, Pendaftar	30 Minit	100%
13.	Pembatalan Caveat - Caveat Persendirian - Caveat Lien - Caveat Pendaftar	2-3 Bulan 1 Jam 1 Jam	100% 100% 100%
14.	Permohonan Hak Lalu Lalang (ROW)	6 Bulan	100%
15.	Penwartaan Tanah Untuk Tujuan Awam	3 Bulan	100%
16.	Pengambilan Balik Tanah	8 - 10 Bulan	100%

UNIT PENDAFTARAN

Kami berjanji untuk memberikan perkhidmatan yang terbaik kepada orang ramai dengan berusaha meningkatkan kualiti. Urusan Pendaftaran Tanah secara menyeluruh selaras dengan matlamat untuk menuju Arah Kecermelangan Perkhidmatan Awam.

Bagi maksud ini kami bersedia :-

1. Menerima dan menyelesaikan masalah orang ramai yang berurusan dengan pejabat ini dalam suasana mesra dan sedia membantu.
2. Melaksanakan tugas-tugas mengikut piawaian seperti berikut :-

BIL	PERKARA	TEMPOH MASA	PECAPAIAN
1.	Permohonan pendaftaran Pindahmilik / Gadaian / Melepas Gadaian (bagi 1 hakmilik)	1 Hari	98.86%
2.	Permohonan sijil Carian Rasmi, Carian Rasmi untuk Kegunaan Rasmi, Carian Persendirian (bagi 1 hakmilik)	15 Minit	100%
3.	Permohonan membeli Cabutan Hakmilik (bagi 1 hakmilik)	15 Minit	100%
4.	Pendaftaran Hakmilik bagi permohonan milik tanah (bagi 1 hakmilik)	2 minggu	98%
5.	Pendaftaran Hakmilik bagi permohonan pecah bahagian / sempadan (bagi 1 hakmilik)	3 Minggu	85%
6.	Pendaftaran Pesaka	2 minggu	100%
7.	Pendaftaran Kaveat Persendirian, Kaveat Lien, Kaveat Pendaftar	30 Minit	95%
8.	Permohonan mendapatkan Salinan Sah Hakmilik (bagi 1 hakmilik)	30 Minit	100%
9.	permohonan mendapatkan salinan sah hak milik ( bagi 1 hak milik	30 minit	100%
10.	Pendaftaran pembetulan kesilapan Nama, Nombor Kad Pengenalan pada Dokumen di Bawah Seksyen 380 KTN	2 Hari	97%

UNIT HASIL

Kami bersedia menerima dan menyelesaikan masalah orang ramai yang berurusan dengan unit ini dalam suasana mesra dan sedia membantu.

1. Menjanjikan perkhidmatan yang berkualiti dan efisyen.
2. Melaksanakan tugas-tugas mengikut piawaian seperti berikut :

BIL	PERKARA	TEMPOH MASA	PECAPAIAN
1.	Menerima pembayaran bil-bil cukai tanah (sekiranya dokumen-dokumen berkaitan lengkap)	1-3 Minit	100%
2.	Permohonan mendapatkan salinan resit	1-2 Minit	100%
3.	Semakan bil cukai tanah	1-2 Minit	100%
4.	Menyelesaikan sebarang pertanyaan berkaitan cukai tanah	5-10 Minit	100%
5.	Menerima pelbagai jenis bayaran tanah serta ansuran rumah murah	1-3 Minit	100%
6.	Menerima bayaran bil-bil cukai melalui pos ( dengan syarat dokumen lengkap )	1-3 Minit	100%

DEPOSIT 1

BIL	PERKARA	TEMPOH MASA	PECAPAIAN
1.	Menyediakan Perintah Pemindahan	1-2 minggu	100%

UNIT PESAKA KECIL

Kami berjanji untuk memberikan perkhidmatan yang terbaik kepada orang ramai dengan berusaha meningkatkan kualiti. Unit Pesaka Kecil secara menyeluruh selaras dengan matlamat untuk menuju Arah Kecermelangan Perkhidmatan Awam.

Bagi maksud ini kami bersedia :-

1. Menerima dan menyelesaikan masalah orang ramai yang berurusan dengan pejabat ini dalam suasana mesra dan sedia membantu.
2. Melaksanakan tugas-tugas mengikut piawaian seperti berikut :-

BIL	PERKARA	TEMPOH MASA	PECAPAIAN
1.	Permohonan tuntutan Pesaka Kecil dari tarikh permohonan diterima	6 Bulan	100%

UNIT TEKNIKAL / KHIDMAT UKUR

Kami berjanji untuk memberikan perkhidmatan yang terbaik kepada orang ramai dengan berusaha meningkatkan kualiti. Unit Teknikal / Khidmat Ukur secara menyeluruh selaras dengan matlamat untuk menuju Arah Kecermelangan Perkhidmatan Awam.

Bagi maksud ini kami bersedia :-

1. Menerima dan menyelesaikan masalah orang ramai yang berurusan dengan pejabat ini dalam suasana mesra dan sedia membantu.
2. Melaksanakan tugas-tugas mengikut piawaian seperti berikut :-

BIL	PERKARA	TEMPOH MASA	PECAPAIAN
1	Urusan Pembelian Pelan Tanah	10 Minit	100%
2	Membuat Tafsiran Harga Tanah	5 Minit	100%
3	Semakan Pelan (Agensi-agensi Kerajaan)	10 Minit	100%

Rating:

( 0 Rating )